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购物中心摔倒谁负责

吴亮律师2025-09-14杭州富阳离婚律师

在购物中心摔倒的责任承担需结合具体情况判断。以下从不同情形为您详细分析:如果商场未能履行合理的安全保障义务,例如地面湿滑未及时清理且未设置警示标志、地面存在障碍物未及时移除等,导致顾客摔倒受伤,商场需承担侵权责任;若顾客因自身原因,如走路时看手机未注意路况、穿着不当(如高跟鞋在光滑地面奔跑)等导致摔倒,且商场已尽到安全保障义务(如设置了清晰警示标志、地面定期维护),则顾客需自行承担责任;如果是第三人的行为(如其他顾客打翻饮品导致地面湿滑)造成摔倒,由第三人承担侵权责任,商场若未尽到安全保障义务,需承担相应的补充责任。
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关于您咨询的购物中心摔倒谁负责的问题,可依据相关法律规定明确责任归属。根据《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条规定:“宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者,未尽到安全保障义务,造成他人损害的,应当承担侵权责任。因第三人的行为造成他人损害的,由第三人承担侵权责任;经营者、管理者或者组织者未尽到安全保障义务的,承担相应的补充责任。经营者、管理者或者组织者承担补充责任后,可以向第三人追偿。”在购物中心摔倒的场景中,商场作为公共场所的管理者,负有法定的安全保障义务。若商场未尽到此义务(如地面湿滑未警示、有障碍物未清理等),直接导致顾客摔倒受伤,即符合上述法条中“未尽到安全保障义务造成他人损害”的情形,商场应承担侵权责任。若摔倒由第三人行为引发,而商场又未尽到安全保障义务,则需承担补充责任。
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当在购物中心摔倒后,为维护自身权益,您可参考以下实用行动建议:1、及时固定现场证据:立即用手机拍摄现场照片或视频,重点记录摔倒位置的地面情况(如是否有水渍、障碍物、有无警示标志等),确保证据能清晰反映事故现场状态,为后续责任认定提供依据。2、尽快就医并保留医疗记录:无论伤情轻重,都应及时前往医院检查治疗,妥善保存诊断证明、医疗费票据、病历等所有医疗记录,这些是证明损害后果的重要凭证。3、联系商场管理部门协商:第一时间与商场负责人或客服部门沟通,说明摔倒情况并要求其记录备案,可就赔偿事宜进行初步协商,协商时注意留存沟通记录(如聊天记录、书面协议等)。4、必要时寻求律师帮助:如果与商场协商无果或伤情较重、赔偿金额较大,应及时咨询专业律师,律师会根据具体情况分析责任、计算赔偿数额,并指导您通过法律途径维权。选择解决方案时,需重点考虑证据的充分性、自身过错程度以及商场的赔偿意愿和能力,综合评估后选择最适合的维权方式。为了更精准地分析您的情况并制定维权策略,建议您进一步向律师详细描述事发经过。
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在购物中心摔倒的事件中,可能存在以下法律风险点,需引起注意:1、证据链不完整导致责任难以认定的风险。例如,顾客在购物中心因地面有水渍摔倒,但未拍摄现场照片,且商场监控恰好损坏或未覆盖该区域,又无目击者,此时顾客难以证明商场地面存在湿滑的安全隐患以及商场未尽到警示义务,可能因证据不足无法获得赔偿。2、诉讼时效经过的风险。假设顾客在购物中心摔倒受伤,医疗费等损失持续产生,但顾客一直未向商场主张权利,也未向法院起诉,三年后才想起维权,此时已超过诉讼时效,商场若以此抗辩,顾客将无法通过诉讼获得法律保护。

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